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账号注销说明

注销有 15 天冷静期;申请、撤回和之后的处理都写在这里。

更新日期:2026 年 8 月 9 日

怎么申请

在已登录状态下,从 App 的“设置 → 账号与安全”提交注销申请。为保护账号安全,提交时需要完成一次身份验证。

15 天冷静期

提交后进入 15 天冷静期,账号的正常登录状态会暂停。冷静期内,你可以按页面提示完成验证并撤回申请,撤回成功后原来的注销安排取消。

冷静期不是立即删除

要撤回,得在冷静期届满前完成验证。遇到网络、验证码或设备异常,请尽早通过 App 的“意见反馈”说明情况。

冷静期届满后

我们会清理或匿名化本人资料、推送标识、关系称呼、状态与相关个人信息,并让原来的关系和联系人设置失效——同时同步更新对方那一侧的状态,免得其他家人以为原设置还有效。

法律法规要求保留的信息,以及处理安全事件、举报、争议和审计所必需的记录,可能在必要范围和期限内继续保存;我们会限制访问,并在保存目的实现后删除或匿名化。

注销前请先确认

  • 需要保留本人数据的话,先通过“设置 → 意见反馈”索取一份副本。
  • 确认正在使用的提醒计划、家人关系和联系人设置可以停掉。
  • 让相关家人知道原来的关系与通知设置需要重新配置。
  • 删除账号不会自动取消订阅——iOS 上的订阅由 Apple 管理,需要你到「设置 → 你的名字 → 订阅」里单独关闭。
  • 注销也不会替你完成现实中的紧急联络。

数据副本、其他权利请求和遇到的异常,都可以通过“设置 → 意见反馈”提交;其他路径见《联系我们》。

其他公开说明

  • 隐私政策
  • 用户协议
  • 未成年人说明
  • 信息收集清单
  • 第三方共享清单

心照提供提醒与通知能力,不提供医疗、急救、安保或人工值守服务。遇到紧急情况,请优先拨打 110 或 120。

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