常见问题

把常见疑问,一件件说清楚

这里既回答心照能做什么,也把当前服务范围和不能承诺的部分放在同一页。

从你关心的那一圈开始

目录和每个问题都可以点击;答案里的相关页面也已经连通。

01

怎么用

先从每天那个很轻的动作说起。

01心照是什么?

心照是一个不用说话的家庭群。每天点一下,让家人知道你今天来过;想说的时候,也可以多写一句。详情见 怎么用。

02每天必须写状态吗?

不用。只点一下就是一次完整动作;最多三十个字的状态是可选项,也可以只给自己看。

03“字大一点”会改变什么?

它会放大主要字号和触控区域,让操作更容易看清、点到。这个设置在当前使用期间生效。详情见 字大一点。

02

家人关系

关系先被双方看见,再开始共享。

04家人关系是单向的吗?

不是。关系要经过邀请和对方同意,双方都知道共享范围,也都能结束关系。详情见 家人关系。

05家人能看到我多久以前的记录?

本人可以回看自己的记录;家人能看到什么取决于你逐项允许的范围。最近 7 天需要单独开启,完整日历不会默认向家人开放。

03

隐私

不把日常连接变成持续观察。

06心照会一直定位,或者读取通讯录吗?

不会。心照的日常连接不依赖持续定位,也不读取通讯录来自动添加家人。具体数据范围见 隐私与共享。

04

通知与 SOS

提醒和通知有边界,也受设备与网络影响。

07SOS 会自动报警吗?

不会。长按 SOS 两秒后会调起手机系统拨号,并创建事件通知联系人;心照不承诺自动报警或救援。详情见 以防万一。

08通知一定能送到吗?

不能保证。通知可能受到网络、手机系统权限和通知服务状态影响而延迟或失败。遇到紧急情况,请优先拨打 110 或 120。

05

订阅与下载

收费和下载入口,也给出明确答案。

09心照收费吗?

安全能力一条不收费。每个账号可免费主动邀请三位家人,也可以被最多十位家人添加;超过之后需要订阅,¥39 一年或 ¥29 半年。安卓的支付通道还在审批中,暂时买不了(功能已经做好,在等通道开通)。详情见 订阅。

10现在去哪里下载?

iPhone 请到 App Store 下载,搜索「心照」也能找到。Android 版暂未提供,上架后会列在 下载页。

11可以注销账号吗?

可以发起注销。当前流程包含十五天冷静期,具体的数据处理和例外保留范围见 账号注销说明。

12收不到短信验证码,还进得去吗?

进得去。登录默认走手机号加短信验证码;你也可以先在「设置 → 账号与安全」里设一个登录密码,之后用手机号或已验证过的邮箱加密码登录。忘了密码,可以用短信或邮箱验证码重新设置。绑定邮箱是可选的,绑了就多一条进得来的路。

还想从头认识心照?

先看三分钟的使用方式,或者直接体验网页里的中心圆圈。